고객 충성도 높은 브랜드 만드는 7가지 전략 – 장기 성장의 핵심 비밀 공개
고객 충성도 높은 브랜드 만들기 – 장기 성장의 비밀은 ‘관계 유지력’에 있다 기업의 진정한 경쟁력은 단기 매출이 아니라, 고객 충성도(Customer Loyalty) 에 있습니다. 한 번 구매한 고객을 다시 돌아오게 만드는 힘, 브랜드를 ‘좋아한다’에서 ‘신뢰한다’로 변화시키는 심리, 그리고 이를 유지하기 위한 체계적 관리가 바로 고객 충성도 전략의 본질입니다.이번 글에서는 고객 충성도를 높이는 브랜딩·CRM·UX·데이터 전략을 구체적으로 살펴보겠습니다. … 더 읽기