고객만족

고객 경험(UX) 중심 브랜딩 – 성공 브랜드의 핵심 전략 7가지

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브랜딩

고객 경험(UX) 중심 브랜딩 – 브랜드 경쟁력의 핵심 전략 2025년의 시장에서 브랜드가 경쟁력을 확보하기 위한 핵심은 단순한 인지도나 디자인이 아닙니다. 고객이 브랜드를 ‘경험’하는 순간마다 느끼는 감정, 편의성, 만족도가 곧 브랜드의 가치가 됩니다. 즉, 고객 경험(UX: User Experience) 자체가 브랜딩(Branding) 의 본질로 자리 잡고 있습니다.이번 글에서는 UX 중심의 브랜딩 개념, 브랜드 경험 설계 방법, 성공 사례, … 더 읽기

고객 충성도 높은 브랜드 만드는 7가지 전략 – 장기 성장의 핵심 비밀 공개

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고객 충성도

고객 충성도 높은 브랜드 만들기 – 장기 성장의 비밀은 ‘관계 유지력’에 있다 기업의 진정한 경쟁력은 단기 매출이 아니라, 고객 충성도(Customer Loyalty) 에 있습니다. 한 번 구매한 고객을 다시 돌아오게 만드는 힘, 브랜드를 ‘좋아한다’에서 ‘신뢰한다’로 변화시키는 심리, 그리고 이를 유지하기 위한 체계적 관리가 바로 고객 충성도 전략의 본질입니다.이번 글에서는 고객 충성도를 높이는 브랜딩·CRM·UX·데이터 전략을 구체적으로 살펴보겠습니다. … 더 읽기