고객데이터

고객 충성도 높은 브랜드 만드는 7가지 전략 – 장기 성장의 핵심 비밀 공개

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고객 충성도

고객 충성도 높은 브랜드 만들기 – 장기 성장의 비밀은 ‘관계 유지력’에 있다 기업의 진정한 경쟁력은 단기 매출이 아니라, 고객 충성도(Customer Loyalty) 에 있습니다. 한 번 구매한 고객을 다시 돌아오게 만드는 힘, 브랜드를 ‘좋아한다’에서 ‘신뢰한다’로 변화시키는 심리, 그리고 이를 유지하기 위한 체계적 관리가 바로 고객 충성도 전략의 본질입니다.이번 글에서는 고객 충성도를 높이는 브랜딩·CRM·UX·데이터 전략을 구체적으로 살펴보겠습니다. … 더 읽기

전환율을 높이는 4가지 핵심 구조 – 고객은 많은데 매출이 안 나오는 이유

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전환율

고객은 있는데 왜 매출은 안 나올까? – 진입률보다 중요한 것 사업을 하다 보면 “방문자 수는 꾸준한데, 정작 매출은 왜 이렇게 안 나올까?”하는 생각을 가지는 순간이 있습니다. 광고를 돌리고, 홍보도 열심히 해서 고객은 들어오고 있죠. 그런데 이상하게도 구매로 이어지지 않는 것입니다. 이때 대부분의 사장님들은 더 많은 고객을 불러 모으기 위해 다시 광고 예산을 늘리거나 할인 이벤트를 … 더 읽기